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Dúvidas frequentes
O que todo mundo pergunta antes de comprar
Se a sua dúvida não estiver aqui, chama no WhatsApp. Respondemos direto, sem enrolação.
Não. A VHB vende o equipamento e os acessórios. O plano mensal é contratado diretamente com a Starlink, no nome do cliente, e assim você mantém o controle da conta, pode pausar, trocar de plano ou mudar o endereço quando quiser. A gente orienta qual plano é o certo para o seu uso.
Na maioria dos casos, não. A Starlink foi feita para instalação pelo próprio usuário: você aponta para o céu, liga na energia e o aplicativo indica a melhor posição. Nós acompanhamos pelo WhatsApp e mandamos vídeo do passo a passo. Para instalação em telhado alto, mastro ou frota, orientamos o profissional que for executar.
Minutos. Você tira da caixa, liga na energia, deixa a antena com o céu livre à frente e o aparelho se alinha sozinho. A parte que costuma dar mais trabalho não é a antena, é escolher o ponto sem árvore, telhado ou caixa d'água na frente. O aplicativo tem uma ferramenta de checagem de obstrução que resolve isso, e a gente te guia por ela.
Aguenta. O equipamento é feito para viver do lado de fora o ano inteiro: vedado contra chuva e poeira, resistente ao sol e com degelo automático nos modelos maiores. Lavagem com água, temporal e estrada de terra fazem parte do uso normal. Para quem transporta a antena com frequência, a película antirreflexo evita risco na face e preserva o equipamento.
Funciona, desde que o plano contratado na Starlink seja um plano de Viagem (100 GB ou Ilimitado). Com o plano Residencial a antena trabalha parada, no endereço cadastrado. O equipamento é o mesmo, muda só o plano.
A Mini é portátil, leve (cerca de 1,1 kg), com Wi-Fi integrado e alimentação 12V, ideal para quem quer levar a antena entre casa, carro e barco. A V4 tem antena maior e entrega mais desempenho em ponto fixo, com várias pessoas conectadas ao mesmo tempo: sede de fazenda, escritório, alojamento e empresa.
A Mini trabalha em média entre 20W e 40W, o que é pouco: dá para alimentá-la por uma bateria portátil, por um sistema solar pequeno ou pela tomada 12V do veículo. A V4 consome mais, por ter antena maior, e é pensada para ponto fixo com energia da rede. Se a sua propriedade tem gerador ou oscilação de energia, comente com a gente que indicamos como proteger o equipamento.
Sim. Com a bateria portátil e o cabo USB-C, a Starlink Mini funciona em lugares sem tomada nenhuma: barranco de rio, acampamento, frente de trabalho no talhão, pista de pouso. É exatamente para isso que existe o Kit Pescaria / Off-Grid.
O roteador integrado cobre bem uma casa térrea. Sobrado, chalé com área externa, galpão, alojamento ou pátio de empresa normalmente pedem um repetidor externo. O WAVLINK AC1200 estende o mesmo sinal por até 200 metros, sem precisar de uma segunda antena nem de um segundo plano. É o que compõe o Kit Sobrado / Airbnb.
Pode, e é o uso que mais vemos. A Starlink Mini sai do suporte residencial e vai para o case de teto ou o suporte de painel em segundos. O que precisa acompanhar é o plano: para usar em movimento, é o plano de Viagem. Muita gente mantém o plano de Viagem justamente para ter as duas coisas.
Enviamos para todo o Brasil com envio rastreado. Seu pedido é postado em 1 a 3 dias úteis; o prazo de entrega e o valor do frete dependem do CEP e são calculados no fechamento do pedido. Também atendemos retirada combinada e entregas na região.
Pode. Trabalhamos com cartão de crédito parcelado, Pix e boleto. Fale com a gente no WhatsApp para ver as condições de parcelamento do seu pedido.
Sim, emitimos nota fiscal em todas as vendas e atendemos compras corporativas: frota, fazenda, construtora, cooperativa. Para volume, temos condição comercial específica.
